Services de maintenance et d'assistance pour le matériel informatique

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Maintenance du matériel informatique Support et services

Grâce à notre service d'assistance matérielle (HSaaS), vous pouvez regrouper des logiciels en tant que service pouvant être utilisés pour la gestion du cycle de vie des contrats. Nous assurons la gestion de l'inventaire et des actifs.

Pourquoi nous ?

Nous fournissons un service complet de gestion du cycle de vie, y compris le cycle de vie du matériel et des contrats.

Gestion globale des entrepôts, des stocks et des inventaires

Notre présence mondiale, avec des entrepôts situés dans le monde entier, nous permet d'assurer une gestion efficace des stocks, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez. Notre équipe assure une gestion complète du cycle de vie. Nous veillons à ce que le matériel de remplacement soit expédié dans les 24 heures.

Emplacement des entrepôts Rahi

Gestion des pièces de rechange

Nous gérons les pièces détachées de trois manières différentes.

  • Pièces détachées consignées par le client
  • Nous achetons et entretenons des pièces de rechange
  • Pièces de rechange fournies par le fournisseur
Livraison de pièces détachées
  • Livraison dans les 24 heures, disponible dans certains endroits
  • Accord de niveau de service (SLA) de 4 heures pour l'accusé de réception d'un ticket

Audit des pièces de rechange
  • Cycle trimestriel - Nombre de pièces de rechange
  • Min/Max Niveau Maintenance

Gestion des renouvellements

  • Analyses et rapports
  • Soutien proactif Positionnement des contrats et ventes
  • Contrôle de la garantie

Avantages

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Solution à guichet unique

Hardware Support as Service (HSaaS) est un guichet unique pour la gestion des stocks et des actifs. Maximisez la valeur du produit tout au long du cycle de vie du matériel en gérant vos services de la conception à la mise au rebut, ce qui peut inclure notre logiciel de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) qui offre des capacités supplémentaires aux entreprises dotées de systèmes de gestion de documents sécurisés.

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Rapport coût-efficacité

Notre service d'assistance matérielle en tant que service (HSaaS) permet aux entreprises d'économiser les coûts de stockage et de ressources associées, en constante augmentation, liés à l'achat de matériel et à l'entretien des pièces de rechange. En vous associant à nous, vous bénéficiez de notre envergure et de notre portée inégalées, de notre expérience et de notre perspicacité, de notre approche innovante et de nos relations approfondies avec les plus grandes entreprises technologiques du monde.

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Modèle de service proactif

L'assistance matérielle en tant que service (HSaaS) utilise un modèle d'entreprise qui repose sur les prémisses de la valeur d'un service client efficace. Il offre la fiabilité avec un processus RMA robuste et une assistance 24 heures sur 24. Nous fournissons une assistance holistique et certifiée multiplateforme par le biais de services complets de maintenance, d'exécution et de maintien des revenus.

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Évolutivité

La croissance de l'entreprise et l'évolutivité des systèmes vont de pair. Les entreprises n'ont plus à se préoccuper de l'extension de leur présence mondiale grâce à notre modèle d'assistance matérielle en tant que service (HSaas). Avec une couverture multirégionale étendue, nous engageons des techniciens certifiés pour assurer la maintenance, la réparation, le remplacement et d'autres services matériels qui permettent aux utilisateurs finaux de continuer à travailler sans interruption. Nous prenons en charge la variété des technologies et des besoins commerciaux uniques de nos clients grâce à notre solution globale multi-fournisseurs.

Contactez-nous pour une consultation de 30 minutes sur les services de maintenance du matériel informatique.

N'hésitez pas à nous contacter pour savoir comment notre équipe peut vous aider.

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