Surveillance et maintenance des réseaux hautement distribués

Le lieu de travail a fondamentalement changé ces dernières années avec la transition vers des modèles de travail hybrides. La plupart des employeurs déclarent qu'ils prévoient de continuer à soutenir en permanence une combinaison de travailleurs au bureau, à distance et mobiles. Si cette évolution présente d'importants avantages, tels qu'une productivité accrue et l'accès à des viviers de talents plus vastes, elle engendre également des défis technologiques considérables.

Pour que les équipes puissent communiquer et collaborer efficacement sur plusieurs sites géographiques, elles doivent être connectées par des réseaux qui peuvent relier l'infrastructure, les terminaux, les données et les applications sur des réseaux locaux, des plateformes en nuage, des succursales et des bureaux à domicile. Mais une telle architecture de réseau distribué présente de multiples difficultés de gestion.

Tout, de la planification des capacités à la cybersécurité, devient plus complexe sans une image claire de la configuration physique du réseau. Même l'identification de base des appareils est problématique, car les utilisateurs et les équipes éloignés connectent continuellement plus de smartphones, d'ordinateurs portables, de tablettes, de routeurs sans fil et d'autres appareils. Sans accès direct à tous ces actifs, la maintenance et le dépannage deviennent incroyablement difficiles.

Combler la distance avec RMM

Les défis posés par les réseaux distribués ont entraîné une augmentation de l'adoption de solutions de gestion et de surveillance à distance (RMM) qui permettent de superviser les actifs informatiques critiques à distance. Dans une enquête réalisée par l'Uptime Institute, 9 gestionnaires de centres de données sur 10 ont déclaré qu'ils prévoyaient d'accroître leur utilisation des solutions RMM.

Bien que certaines entreprises mettent en œuvre leurs propres solutions, le RMM est généralement fourni par des fournisseurs de services gérés (MSP) tels que Rahi. Notre équipe de professionnels de l'informatique assure une surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par l'intermédiaire de notre centre d'opérations réseau (NOC), ce qui allège le fardeau des équipes informatiques des clients dont les ressources sont limitées.

Les solutions RMM utilisent des agents logiciels légers installés sur des serveurs clients et d'autres dispositifs d'extrémité pour recueillir en permanence des informations sur les mesures de performance, telles que la disponibilité, le débit, l'utilisation de la bande passante et la latence. Si un problème survient - par exemple, si une application ne dispose pas de toutes les ressources système dont elle a besoin - le logiciel alerte notre équipe afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Améliorer la visibilité

Nous pouvons détecter et atténuer la plupart des problèmes de matériel, de logiciel et de connectivité sans dépêcher de technicien, et nous pouvons programmer une visite sur place pour examiner le problème si nécessaire. Une résolution plus rapide des problèmes offre des avantages significatifs en minimisant les temps d'arrêt et les pertes de données.  

Nos services RMM améliorent également la visibilité du réseau et la découverte des appareils. Le logiciel analyse régulièrement le réseau pour identifier les nouveaux terminaux et installe et configure automatiquement un agent. Cela permet aux clients de maintenir des inventaires précis des appareils et d'améliorer la sécurité grâce à de meilleures politiques d'accès au réseau.

En outre, nous utilisons des outils RMM pour automatiser de nombreuses tâches de maintenance proactive telles que l'analyse des logiciels malveillants, les mises à jour du système d'exploitation et des applications, la gestion des correctifs, la synchronisation des fichiers et les changements de configuration. Des rapports de performance détaillés peuvent être personnalisés et utilisés pour évaluer la santé actuelle du réseau, garantir la sécurité et la conformité réglementaire, et identifier les tendances à long terme.

Soutien aux systèmes audiovisuels

Rahi propose également une surveillance et une gestion 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des systèmes audiovisuels qui sont devenus essentiels pour relier les collègues et les collaborateurs. Cette surveillance permanente garantit une résolution rapide des problèmes susceptibles de perturber la communication et la collaboration en temps réel.

Contrairement aux solutions de surveillance AV spécifiques aux fabricants, notre solution RMM AV est indépendante des fournisseurs. Nous sommes ainsi en mesure de gérer l'ensemble de l'écosystème audiovisuel, y compris les systèmes de conférence, l'affichage dynamique et les tableaux blancs interactifs. 

Avec l'essor des réseaux distribués, la valeur commerciale des solutions RMM n'a jamais été aussi grande. Les pannes et les temps d'arrêt du réseau peuvent laisser des segments essentiels de l'entreprise isolés et coupés des ressources critiques. La surveillance et la gestion à distance de Rahi fournissent la vision et l'automatisation nécessaires pour identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils ne perturbent les opérations. Contactez-nous pour en savoir plus.