Maximiser la valeur des investissements informatiques grâce aux services gérés

Alors que les organisations cherchent à réaliser la transformation numérique par l'adoption de nouvelles technologies, le plus grand défi auquel elles sont confrontées est de concentrer les bonnes personnes et les bonnes ressources sur les initiatives stratégiques. Compte tenu de la complexité croissante de l'environnement informatique, le personnel informatique interne est souvent submergé par les tâches de gestion quotidiennes, ce qui rend difficile la réalisation des projets dans les délais et le respect du budget. Une fois les nouvelles solutions mises en œuvre, les équipes informatiques ont souvent du mal à les gérer efficacement et à relier les opérations informatiques aux processus d'entreprise.

Un fournisseur de services gérés (MSP) peut aider à faire le lien. Une étude IDC a montré que les entreprises qui utilisent des services gérés sont en mesure de rationaliser la mise en œuvre des applications, d'accroître l'efficacité opérationnelle et d'assurer une prestation de services cohérente sur les marchés mondiaux. En concentrant leur main-d'œuvre sur des projets à forte valeur ajoutée, ces entreprises ont pu ajouter des fonctionnalités aux technologies existantes tout en soutenant la transition vers de nouvelles technologies susceptibles d'élargir leur champ d'action sur de nouveaux marchés.

Dans une enquête Voice of the Enterprise réalisée en 2022 par 451 Research, plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré avoir adopté une forme ou une autre de services gérés. Près de la moitié (47 %) utilisent des services gérés pour la surveillance opérationnelle quotidienne, l'alerte et la réponse aux incidents, tandis que 46 % utilisent des services gérés de sauvegarde et de récupération. Par ailleurs, 45 % des personnes interrogées font appel à leur partenaire MSP pour maintenir leurs applications patchées, à jour et sécurisées.

Un large éventail de services

Bien qu'il s'agisse des cas d'utilisation les plus courants pour les services gérés, ils ne représentent qu'une fraction de la valeur qu'un MSP qualifié peut offrir. Au fur et à mesure que l'environnement technologique et les besoins de l'entreprise évoluent, un MSP de confiance peut jouer un rôle plus stratégique en optimisant l'environnement informatique, en rationalisant les flux de travail opérationnels et en fournissant des données et des informations qui permettent d'améliorer la prise de décision.

Dans l'enquête de 451 Research, les organisations ont déclaré qu'elles utilisaient les services gérés pour :

Ce ne sont là que quelques-uns des services gérés proposés par Rahi. Notre portefeuille complet comprend les migrations et les mises à niveau, les installations de logiciels, la gestion des actifs, ainsi que la mise en service et le déclassement des équipements. Nous proposons également la conception et la mise en place d'une architecture en nuage, la conteneurisation et la gestion des coûts et de la facturation.

Grâce à notre pratique audio/vidéo, nous proposons des bilans de santé A/V, une maintenance préventive, un diagnostic des problèmes et une remédiation, ainsi qu'une assistance pour les événements. Ces services permettent de s'assurer que les plateformes de communication vitales sont opérationnelles et offrent une expérience utilisateur de haute qualité.

Flexible et évolutif

Bien entendu, nous assurons une surveillance à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu'une assistance tout au long du cycle de vie des actifs informatiques en utilisant des processus éprouvés, fondés sur ITIL. Nos investissements technologiques, notre centre d'opérations réseau et notre présence mondiale garantissent une gestion efficace des actifs dans l'ensemble de l'entreprise, avec des accords de niveau de service flexibles et personnalisés pour répondre à vos exigences commerciales spécifiques.

Nos ingénieurs experts fournissent ces services à distance et par le biais d'une assistance sur site et intégrée, et peuvent évoluer rapidement pour répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise. Nous adoptons une approche de gestion de programme, en supervisant l'ensemble de l'environnement et en résolvant les problèmes qui surviennent à l'intersection des technologies et des services.

Le rôle des technologies d'entreprise est en constante évolution. Les organisations s'appuient de plus en plus sur les technologies de l'information pour renforcer l'innovation et stimuler la productivité. Elles déploient vague après vague de nouvelles applications pour soutenir les travailleurs distants et mobiles. Elles utilisent de plus en plus de plateformes basées sur l'informatique en nuage en conjonction avec l'infrastructure interne.

Les meilleurs MSP tels que Rahi peuvent jouer un rôle essentiel dans cette évolution en mettant leur expérience et leur main-d'œuvre au service d'initiatives hautement prioritaires. Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons relever vos défis opérationnels quotidiens et vous aider à mieux tirer parti de la technologie pour saisir de nouvelles opportunités.